No creo que ocurra, pero con todo el lío este de Cambridge Analytics, y la corriente #DeleteFacebook a todo gas, ahora que ya es público el mercadeo de MeGustas y hasta se ponen en circulación scripts para boicotear el archivo histórico de nuestra cuenta de usuario y así inutilizar nuestros datos, quizás es un buen momento para hacernos la pregunta.
¿Qué ocurriría con tu marca si mañana cerrara facebook? Algunos, con la última bajada de alcance ya casi lo están viviendo, pero si llegaran a cerrarlo del todo, ¿cómo seguirías contactando con tus clientes, potenciales clientes o cualquier otra persona con la que te interesara contactar? ¿Qué más medios de contacto tienes con ellos? ¿Qué has aprendido en todo este tiempo? ¿Qué beneficio – en términos de aprendizaje – has obtenido de todo el tiempo y recursos que has invertido en Facebook hasta ahora?
Porque está claro que usarlo, lo estamos usando todos, con mayor o menor acierto y/o retorno pero… ¿estamos aprendiendo algo? ¿estamos aprovechando la plataforma para conocer mejor a los usuarios, sobre sus gustos, aficiones o relaciones? ¿O somos simplemente usuarios zombies que pulsamos botones para configurar campañas pero en realidad NOS SIGUEN DANDO IGUAL LOS USUARIOS?
Porque al final ese debería ser nuestro mayor empeño como marcas, el conocer mejor a nuestros clientes en base a las interacciones que tenemos con ellos, para mejorar la forma en la que nos relacionamos con ellos y, en ultima instancia, crear canales propios y poder ser independientes de las plataformas en las que no podemos definir la experiencia de usuario para relacionarnos con ellos.
Espero no haberte amargado el día, pero dale una vuelta a esto. Es importante.
Paz!
L.
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